基于患者视角的公立医院公益性认知和满意度调查

• 作者: 曹雁 温馨
• 来源期刊: 中国医药导刊
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 公益性 公众受益 认知 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 管理与实践
• 页码范围: 959-965
• 页数: 7页
• 分类号: R197.3
• 字数: 8574字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0959.2017.09.025

摘要

目的:了解患者对公立医院公益性的认知和满意情况.方法:采用问卷调查的方式,对于北京市公立医院就诊的365名患者进行抽样调查,并运用SPSS 21.0软件对数据进行统计分析.结果:患者对公立医院公益性的了解程度较低;患者对公立医院公益性实现情况的感知评价不够理想;患者对公立医院公益性的满意度评价较好;患者在合理用药检查、医检结果互认、使用基本药物、加强信息公开和缩短等待时间等方面有强烈的需求.结论:公立医院公益性亟待提升的需求点体现在缩短等待时间、确保医疗服务适宜、加强信息公开、畅通患者维权渠道和丰富公益性体现形式上.加强对公立医院公益性的宣传与监督,增进患者了解;坚持长期效益与短期效益相统一的原则;齐力推进公益性科学发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温馨	北京中医药大学管理学院	1	1	1.0	1.0
2	曹雁	北京中医药大学管理学院	4	8	2.0	2.0