Web3．0环境下的移动客户关系管理研究

• 作者: 陈晨
• 来源期刊: 新西部：中旬·理论
• 学科: 经济
• 关键词: WEB 3.0 移动电子商务 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

本文在分析Web3．0及客户关系管理（CRM）相关理论的基础上，为行业内企业更好地完成移动客户CRM提出了有效的建议及措施：制定并完善整体流程，努力提升客户体验；针对不同类型的客户采用不同策略；进行动态化管理，实现信息实时更新及维护。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈晨	西安工业大学北方信息工程学院	5	3	1.0	1.0