新型"医—护—患"三方协调员服务模式的探索与实践

• 作者: 吴迎秋 孙小燕 张雪芳 温萍果
• 来源期刊: 卫生职业教育
• 学科: 医学
• 关键词: 协调员 优质护理 护理模式
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 卫生行政管理
• 页码范围: 137-138
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2967字
• 语种: 中文

摘要

目的 为提高医疗服务质量,更好地将医生、护士和患者三者有机结合,探索建立"医—护—患"三方协调员服务模式.方法 设立专职协调员,制定岗位职责,评价实施前后护理质量与患者满意度、医护人员幸福感、自我和谐程度的差异.结果 设立协调员后,患者满意度提升,病区管理质量明显改善,医护人员工作效率显著提高,医患关系更加融洽,医护人员幸福感增强.结论 在病房设立三方协调员切实可行,对构建和谐医患关系具有重要意义,值得借鉴及推广.