基于品管圈管理持续改善门诊患者健康教育质量的探讨

• 作者: 农娟娇 黄丽伟 黄凤形 黄月春
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈管理 门诊 健康教育
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 136-137
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1958字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究品管圈管理持续改善门诊患者健康教育质量的作用以及对策,提高门诊患者的满意度.方法 从2016年1月起,我院门诊部以"门诊患者健康教育持续改进"为主题,持续开展为期一年的品管圈管理工作,1~6月为品管管理计划实施活动期,7~12月为改进巩固期.以2016年1月门诊患者、家属为参照,2016年6月、12月份的门诊患者、家属为观察A组、B组,通过比较品管圈管理活动在不同时期内,患者、家属健康知识的知晓率及满意率,观察患者、家属健康教育质量的持续效果以及满意率.结果 实施品管圈管理活动,门诊患者、家属健康教育质量持续改善.观察A组、B组健康知识的知晓率为90%、97%,对照组患者、家属健康知识的知晓率为70%,差异有统计学意义(P<0.05);观察A组、B组患者、家属的就诊满意度为95%、98%,对照组为85%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈管理活动,可有效改善门诊患者、家属健康教育知晓情况以及患者、家属的就诊满意度,持续提高门诊患者、家属健康教育的质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	农娟娇	广西百色右江民族医学院附属医院门诊部	2	4	1.0	2.0
2	黄丽伟	广西百色右江民族医学院附属医院门诊部	4	1	1.0	1.0
3	黄月春	广西百色右江民族医学院附属医院门诊部	1	1	1.0	1.0
4	黄凤形	广西百色右江民族医学院附属医院门诊部	1	1	1.0	1.0