出科回访在提高重症医学科护理服务质量中的应用

• 作者: 何海燕 何秋宏 尚银菊 陈斌
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 重症医学 回访 护理 服务质量
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 121
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 通过出科回访了解重症医学科患者的感受,了解护理工作中存在的问题,提高重症医学科的医疗护理服务质量,以改善患者就医体验,提高重症患者及家属满意度,构建和谐医患关系.方法 根据重症医学科的工作特点,建立重症医学科回访制度,设计制作重症医学科住院患者满意度调查表.对2015年1到12月302名重症医学转科患者及进行现场访谈,收集患者入住重症医学科的感受,征求患者及家属意见、建议,对患者及家属予以健康宣教,促进患者早日康复.结论 开展重症医学科出科患者的出科回访,可促进重症医学科护理服务质量的持续改进,落实"三好一满意",提高患者及家属对重症护理工作满意度,提升重症医学的品牌形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈斌	四川省绵阳市中心医院重症医学科	29	137	7.0	10.0
2	何海燕	四川省绵阳市中心医院重症医学科	12	11	2.0	3.0
3	尚银菊	四川省绵阳市中心医院重症医学科	2	2	1.0	1.0
4	何秋宏	四川省绵阳市中心医院重症医学科	2	2	1.0	1.0