优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果

• 作者: 曾彩霞 李曼 梁珊珊 陈琦
• 来源期刊: 中国临床护理
• 关键词: 优质护理 口腔修复 护理质量
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 五官科护理
• 页码范围: 160-162,166
• 页数: 4页
• 字数: 3641字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-3768.2018.02.021

摘要

目的 评价优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果.方法 选取2015～2016年于修复科就诊的门诊患者10648例,将2015年进行常规护理的4615例患者设为对照组,2016年实施优质护理的6033例患者作为观察组,比较2组患者的候诊时间、患者满意情况、表扬信数量、护理投诉例数.结果 观察组患者平均候诊时间低于对照组的(t=127.846,P<0.001);患者满意人数明显多于对照组(χ2=266.470,P<0.001);表扬信数量与对照组比较,差异无统计学意义(χ2=1.371,P=0.242),护理投诉量低于对照组(χ2=8.284,P=0.004).结论 具有口腔修复专业特色、连续、全程、无缝化、整体的人性化优质护理服务是提高护理质量和患者满意度的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈琦	湖北省武汉大学口腔医院修复科	3	25	3.0	3.0
2	梁珊珊	湖北省武汉大学口腔医院修复科	1	12	1.0	1.0
3	曾彩霞	湖北省武汉大学口腔医院修复科	1	12	1.0	1.0
4	李曼	湖北省武汉大学口腔医院修复科	2	12	1.0	2.0