O2O线下体验对服装消费者购买意向的影响

• 作者: 曲洪建 汪淼 潘圆圆 陈聪
• 来源期刊: 北京服装学院学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: O2O线下体验 体验店形象 产品特征 体验度 接受度 购买意愿
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 页码范围: 50-59
• 页数: 10页
• 分类号: F713.50-4
• 字数: 5564字
• 语种: 中文

摘要

本研究在理论分析的基础上,以消费者接受度为中介变量,构建O2O线下体验对服装消费者购买意愿的影响模型,基于问卷调查数据,采用回归分析进行中介效应检验,实证分析了O2O线下体验、接受度和服装消费者购买意愿之间的关系.研究发现:体验店形象、产品特征、体验度与购买意愿之间具有显著的正相关关系,且体验店形象、体验度、产品特征对购买意愿的影响以此递减;接受度在体验度和产品特征与购买意愿的关系中存在部分中介效应,在体验店形象与购买意愿的关系中存在完全中介效应.因此,服装企业应该关注产品的个性化、体验环境的舒适性、体验环节的趣味性、服务人员的专业性等;增强消费者对体验形式、产品和企业的接受度,从而达到提高消费者购买意愿的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曲洪建	上海工程技术大学服装学院	63	201	7.0	13.0
2	汪淼	上海工程技术大学服装学院	2	3	1.0	1.0
3	潘圆圆	上海工程技术大学服装学院	2	10	2.0	2.0
4	陈聪	上海工程技术大学服装学院	1	3	1.0	1.0