护患沟通在门诊注射室护理中的应用

• 作者: 高桂梅 高艳丽
• 来源期刊: 灾害医学与救援（电子版）
• 关键词: 门诊注射室 护患沟通 投诉
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 118,120
• 页数: 2页
• 字数: 1926字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-3496.2018.03.098

摘要

目的 探讨护患沟通在门诊注射室护理中的应用价值.方法 选取本院门诊注射室2017年1月至2018年1月间收治患者400例,将其依据随机数字表法分成两组,对照组200例采用传统沟通方法,观察组200例采用技术性沟通、稳定性沟通等方法进行沟通,对比两组患者满意率及投诉率.结果 观察组对门诊注射室护理工作满意率(99.00％)显著高于对照组(72.50％,P<0.05),而投诉率(0.00％)明显低于对照组(7.00％,P<0.05).结论 在门诊注射室护理中做好护患沟通,能减少投诉率,提高患者满意度,临床应用价值突出.