医院开展优质服务的实践与思考

• 作者: 张亚玲 张军 李永春 郝洁 马文波
• 来源期刊: 兵团医学
• 关键词: 优质服务 实践与思考 就医体验
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 教学管理
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 字数: 2787字
• 语种: 中文

摘要

目的:提高各族群众就医体验感、获得感.方法 制定《九师医院开展优质服务活动方案》,开展优质服务活动.结果 患者就医体验满意度保持在98％以上,各族群众对医院服务给予了较好的评价;获得了全国性荣誉.结论 医院开展优质服务取得了成效,医院服务品牌效应已显现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张军		10	9	2.0	3.0
2	张亚玲		3	8	1.0	2.0
3	郝洁		3	5	1.0	2.0
4	马文波		3	4	1.0	2.0
5	李永春		1	0	0.0	0.0