电子预约系统在输液治疗中应用效果评价

• 作者: 丰青 俞黎 邹立瑜 陈芸
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 电子预约系统 输液预约 输液等候时间 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 66-68
• 页数: 3页
• 分类号: R472
• 字数: 3256字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2018.18.016

摘要

目的 探讨电子预约系统在输液中心的应用效果.方法 2017年5-6月,充分利用信息化智能手段,采用电子预约系统为连续2日及以上门急诊输液患者提供分时预约服务,解决门急诊输液患者现场等候时间长的问题.比较预约(2017年5-6月)和非预约(2016年6-7月)服务下患者现场等候时间、患者满意率.结果 采用电子预约后,患者输液前现场等候时间为(5.20±3.90)min,与非预约患者[(24.04±6.15)min]相比,差异有统计学意义(P<0.01);且采用电子预约后患者的满意率为97.7％,亦高于非预约患者的83.16％,差异有统计学意义(P<0.01).结论 电子预约系统可缩短输液患者现场等候时间,缓解输液中心高峰时段拥堵现象,改善输液环境和患者就医体验,提高患者满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈芸	上海交通大学医学院附属瑞金医院北院护理部	10	61	2.0	7.0
2	丰青	上海交通大学医学院附属瑞金医院北院护理部	15	38	3.0	6.0
3	俞黎	上海交通大学医学院附属瑞金医院北院护理部	5	24	2.0	4.0
4	邹立瑜	上海交通大学医学院附属瑞金医院北院护理部	5	12	1.0	3.0