港航企业服务质量提升建议

• 作者: 张诚
• 来源期刊: 现代物业：中旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 交通运输 港航企业 服务质量 企业竞争
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 页码范围: 252-253
• 页数: 2页
• 分类号: F719

摘要

水运作为我国交通运输的重要组成部分,是国民经济系统中的重要公共生产部门,为社会的正常发展和运行提供基础保障。自中国加入WTO以来,港航企业数量日益增多,所面临的竞争压力也逐渐增加,作为服务型企业,只有以客户为中心,提高服务质量,才能在企业竞争中取得优势。本文针对国内一些大型港航企业服务质量管理现状进行分析,并就如何提高服务质量,增强企业竞争优势提出建议。

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