基于ITIL架构的医院IT运维可视化管理

• 作者: 曹晓娇 杜伟南 王斌 赵志远 闫若玉 马军
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: ITIL架构 IT运维 可视化管理 短信平台 闭环管理
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 130-132
• 页数: 3页
• 分类号: TP399|R197.324
• 字数: 3150字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2018.08.033

摘要

针对医院IT运维管理存在的问题,从服务支持的可视化、服务交付的可视化、服务质量的可视化入手,开发基于IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)架构和短信平台的IT运维可视化管理系统.该系统实现了对IT运维的流程、数据、分析与管理一体化的闭环管理,有效提升IT运维响应时间,改善IT运维服务质量.该系统的应用转变了IT运维服务模式,本文并就IT运维的可视化管理的步骤、措施、成效等做思考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	闫若玉	玉溪市人民医院人力资源科	15	108	6.0	10.0
2	马军	玉溪市人民医院信息与网络管理科	9	25	3.0	4.0
3	王斌	玉溪市人民医院信息与网络管理科	2	5	1.0	2.0
4	杜伟南	玉溪市人民医院信息与网络管理科	3	6	1.0	2.0
5	赵志远	玉溪市人民医院信息与网络管理科	3	5	1.0	2.0
6	曹晓娇	玉溪市人民医院信息与网络管理科	1	4	1.0	1.0