大型综合医院门诊分诊导医入职培训与考核模式探索

• 作者: 李雅林 陈亚平
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 分诊导医 入职培训 考核
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 175-176
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2717字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨分诊导医入职培训与考核模式,提高门诊服务水平.方法 选择2016年1月-2017年12月新入职的80名分诊导医作为研究对象,分为实验组与对照组,对照组40例采用传统模式培训,实验组40例采用系统的规范化培训,用门诊部制定的考核模式,结合自行设计的"门诊分诊导医工作质量考核表"进行综合评价,分析两组之间所存在的差异.结果 实验组的专业知识、基本技能、综合素质、主动服务意识、服务规范、业务能力均要显著优于对照组,具有统计学意义(P<0.05).结论 分诊导医进行系统的规范化培训与考核,能有效提升综合素质,提高工作质量,进一步提高患者满意度.