门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果分析

• 作者: 刘月 王嵘 蒋芳芳
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理管理 人性化管理 实施方法 效果
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 188-189,封3
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1763字
• 语种: 中文

摘要

目的 对门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果进行分析和研究.方法 本院门诊于2016年7月实行护理人性化管理,选取2016年1-6月在本医院门诊就诊的患者62例作为对照组,选取2016年7-12月相同条件的68例患者作为实验组,对比两组恐惧和焦虑情绪评分、护理满意程度和护理差错、纠纷发生率.结果 经过护理管理之后,实验组护理满意度为97.06％,护理错误、纠纷发生率为4.41％,对照组护理满意程度为87.10％,护理差错、纠纷发生率为14.52％,可知实验组焦虑评分、恐惧评分以及护理管理效果明显优于对照组,两组差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊护理管理中,开展人性化管理具有十分良好的效果,有效缓解医患之间的紧张关系,大大提升了患者对护理工作的满意程度,具有较高的临床应用价值.