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餐饮业网络团购服务质量对消费者忠诚度影响因素浅析
餐饮业网络团购服务质量对消费者忠诚度影响因素浅析
作者:
周延
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
餐饮企业
团购网站
服务质量
消费者忠诚度
摘要:
本文结合餐饮行业团购业务特性,根据服务提供主体不同,分别研究团购网站的订购服务质量和实体餐饮企业的消费服务质量对消费者忠诚度的影响,认为餐饮团购的网站设计、信息准确性及隐私安全性三个维度和实体餐饮企业服务质量五个维度对顾客忠诚都有较强的正向显著影响。文章基于研究结论为餐饮团购网站及餐饮企业提高消费者忠诚度提出合理化参考建议。
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内容分析
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文献信息
篇名
餐饮业网络团购服务质量对消费者忠诚度影响因素浅析
来源期刊
新西部:中旬·理论
学科
经济
关键词
餐饮企业
团购网站
服务质量
消费者忠诚度
年,卷(期)
2018,(10)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
61-62
页数
2页
分类号
F426.22
字数
语种
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
周延
6
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研究主题发展历程
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餐饮企业
团购网站
服务质量
消费者忠诚度
研究起点
研究来源
研究分支
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引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
新西部:中旬·理论
主办单位:
陕西省社会科学院
出版周期:
月刊
ISSN:
1009-8607
CN:
61-1368/C
开本:
出版地:
西安市含光路南段177号陕西省社会科学院
邮发代号:
创刊时间:
语种:
出版文献量(篇)
9077
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