人性化服务在门诊部中的实施效果

• 作者: 尹宁
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 人性化服务 门诊部 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（24）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 89,180
• 页数: 2页
• 字数: 3309字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-0417.2018.24.060

摘要

目的:探究人性化服务在门诊部中的实施效果.方法:选取2014年8月至2015年8月在门诊部就诊的共120例患者作为对照组,实施常规服务,选取2015年9月至2016年8月在门诊部就诊的共120例患者作为研究组,实施人性化服务.比较两组患者对服务的满意度.结果:研究组应用人性化服务后满意度评分明显优于对照组相应评分(P<0.05).结论:门诊部实施人性化服务可以有效提高患者对服务的满意度,促进医患关系和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尹宁	南京总医院龙蟠中路门诊部	1	2	1.0	1.0