以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响

• 作者: 王蒙
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 以问题为导向的管理模式 满意度 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 1436-1437
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 3241字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1256.2018.12.034

摘要

目的 探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响.方法 随机抽取2016年1月—12月本院体检中心实施传统管理模式期间550例体检客户客户为对照组,以同样方法抽取2017年1月—12月实施以问题为导向管理模式期间550例体检客户为研究组.对比两组护理效果.结果 研究组健康教育、沟通能力、主动服务、护理礼仪、人文关怀评分均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组、对照组满意度分别为99.45％、94.91％,差异有统计学意义(P<0.05);研究组体检成功率明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 体检中心护理管理中实施以问题为导向的管理模式,能获得较传统管理模式更为理想的效果,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王蒙		2	11	2.0	2.0