门诊优质规范化护理对减少医患纠纷的应用体会

• 作者: 陈怡
• 来源期刊: 健康前沿
• 关键词: 门诊 优质规范化护理 医患纠纷
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 字数: 2913字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.9128-6509.2018.11.028

摘要

目的:分析门诊优质规划化护理对减少医患纠纷的作用.方法:从我院门诊2017年1月～2018年6月接收的患者中选取300例进行研究,并随机分为2组,各150例;对照组予以常规护理,观察组则实施优质规范化护理,比较2组患者的护理满意度以及医患纠纷的发生情况.结果:经比较,观察组患者的满意度(93.33％)高于对照组(84.67％),医患纠纷的发生率(3.33％)低于对照组(8.67％),各指标差异均有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊中实施优质规范化护理可以提升护理质量,提高患者及家属的满意度,对减少医患纠纷具有显著效果,具有推广价值.