细节化服务在门诊输液室中应用的效果研究

• 作者: 冯雪梅
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 细节化服务 门诊输液室 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 282
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1522字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2018.07.252

摘要

目的:研究细节化服务在门诊输液室中的应用效果.方法:选取2016年5月—2017年5月期间,在我院门诊输液室进行输液的80例患者进行本次的研究,按照就诊先后的顺序,将其均分成研究组和参照组,每组各40例患者.对研究组患者实施细节化服务,对参照组患者实施常规服务,对比两组患者的护理满意度和投诉情况.结果:研究组患者对于护理的满意度明显优于参照组,并且其投诉率也远低于参照组,相关数据对比,差异符合统计学意义(P<0.05).结论:将细节化服务应用在门诊输液室中,能够有效提高其服务态度,改善服务质量,促进护患关系,减少医疗纠纷,临床效果显著,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯雪梅		1	0	0.0	0.0