“四化”管理法在临床中的应用对优化医务人员工作质量与工作积极性方面的效果观察

• 作者: 李晓萍
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: “四化”管理法 临床管理 工作质量 工作积极性
• 年，卷（期）: 2018,（35）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 279-280
• 页数: 2页
• 字数: 2021字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察“四化”管理法在临床中的应用对优化医务人员工作质量与工作积极性方面的效果;方法:以我院2017年1月至2017年12月收治的患者为研究对象,自2017年7月起实施“四化”管理法则,对比2017年1月至2017年6月与2017年7月至2017年12月患者的医疗投诉率、医疗工作满意度、医疗人员工作积极性评分情况;结果:干预前患者的满意率与医疗人员积极性评分低于干预后,投诉率高于干预后,干预前后数据相比P＜0.05;结论:在医院临床管理中应用“数据化”、“系统化”、“标准化”、“民主化”的“四化”管理方法能够优化我院患者对医疗服务的满意度,降低患者投诉率并提高医疗人员的工作积极性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晓萍		7	15	2.0	3.0