专业判断与客户预期

• 作者: Rebecca Rosen 莫云凌(校) 邓晓春(译)
• 来源期刊: 英国医学杂志:中文版(BMJ)
• 学科: 医学
• 关键词: 客户 消费者权益
• 年，卷（期）: ygyxzzzwb_2019,（1）
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: R197.324

摘要

我们需要找到一种方法来应对专业判断和消费者权益之间的紧张关系。在我最近参加的几次会议上,医生们备受指责,究其原因包括:他们从未把患者当成顾客对待;一贯的职业家长式作风;这已经不能适应本行业的现代预期。