在院患者对妇产科护理工作满意度的调查与分析

• 作者: 霍建霞
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 妇产科 护理 护患关系 满意度 护理质量 人职匹配
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 护理经验探讨
• 页码范围: 121-123
• 页数: 3页
• 分类号: R475
• 字数: 1889字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2019.10.065

摘要

目的 探讨在院患者对妇产科护理工作的满意度及影响因素.方法 选取南开大学附属医院/天津市第四医院妇产科在2018年4—8月(包括当日12点前出院)的在院患者或患者家属作为调查对象.根据南开大学附属医院/天津市第四医院妇产科实际情况综合考量,自行设计不记名妇产科护理工作满意度调查表,对可以独立自主完成问卷调查的在院患者或患者家属问卷调查,调查时长为4个月,满意度调查表一般包括患者现居住地、住院时间、责任护士、服务态度、操作技术、健康指导等数据.结果 通过4109份问卷调查,在院患者对妇产科护理工作的总体满意度满意占91.83％,较满意占6.66％,达到满意以上水平.结论 使用不记名问卷调查的方式,了解在院患者的不同层次需求,能够建立起与患者沟通的桥梁,增进医院与患者彼此之间的信任感,促进患者在就医期间获的安全感,使患者的遵医行为得到提高.医务人员应努力提高其自身的医疗技术水平及与患者沟通的技巧,减少患者的住院时长,降低并发症发生率,从而达到降低住院期间产生的医疗费用,减轻患者医疗负担的目的.