95598客户服务网格化管理的探讨

• 作者: 严佳梅 吴敌 陈敏耀 陈雪嵩
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 工学
• 关键词: 管理盲区 网格化管理 95598客户服务
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 所属期刊栏目: 智能用电与综合能源服务
• 页码范围: 71-73
• 页数: 3页
• 分类号: TK018|F407.61
• 字数: 1957字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2019.02.015

摘要

分析目前95598客户服务分析面临的形势和困难,阐述网格化管理的特点、划分原则和优势,并以故障报修业务为例,以网格化管理打破管理边界,开展典型地区故障报修网格化分析,体现在故障薄弱点研判、计量装置厂商选择及指导网格化社会力量布局方面的优势,并提出进一步发挥网格化管理价值的相关建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈敏耀	国家电网有限公司客户服务中心南方分中心	4	0	0.0	0.0
2	严佳梅	国家电网有限公司客户服务中心南方分中心	2	0	0.0	0.0
3	吴敌	国家电网有限公司客户服务中心南方分中心	1	0	0.0	0.0
4	陈雪嵩	国家电网有限公司客户服务中心南方分中心	3	0	0.0	0.0