基于医护人员满意度的三级综合医院后勤服务思考

• 作者: 周果 熊芳芳 肖明朝 赵庆华 韩涵
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 医务人员 用户满意 医院,综合/组织和管理 医院后勤服务
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1500-1502,1505
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 4033字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2019.10.017

摘要

目的 通过三级综合医院医护人员对医院后勤服务的满意情况分析医院后勤服务存在的问题并提出建议,为提高医院后勤保障服务水平提供参考依据.方法 运用自行设计的后勤服务满意度调查问卷,随机抽取三级综合医院573名医护人员进行问卷调查.结果 医护人员对后勤服务的满意度的平均总分为(3.41±1.14)分,且对卫生保洁与环境绿化满意度最低,平均得分为(2.65±1.20)分,其次为门岗管理[(2.83±1.23)分]、设备及物资采购[(2.95±1.18)分].结论 三级综合医院医护人员对医院后勤服务的满意度不高,三级综合医院后勤管理尚有待于从辅助技术智能化 、流程精简化 、外包服务监管强化等多方面进行改进与完善.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖明朝	重庆医科大学附属第一医院护理部	227	1484	18.0	29.0
2	赵庆华	重庆医科大学附属第一医院护理部	287	2802	26.0	40.0
3	熊芳芳	重庆医科大学附属第一医院护理部	12	149	6.0	12.0
4	韩涵	重庆医科大学附属第一医院护理部	4	91	2.0	4.0
5	周果	重庆医科大学附属第一医院护理部	1	2	1.0	1.0