某市三级综合医院员工满意度调查与分析

• 作者: 刘萍 杨玉清 潘梁军 路阳 郭阿娟
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 三级综合医院 员工 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 64-67
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

目的 了解乌鲁木齐市三级综合医院员工满意度现状及影响因素,为制定对策提供参考.方法 设计员工满意度调查问卷,采用整群抽样方法进行问卷调查.所得数据采用SPSS16.0统计软件进行分析.结果 员工总满意度处于一般满意水平以上(3.48),低于3分的项目分别为工作回报(2.68)及文化活动与就餐(2.97)；不同岗位员工满意度差异有统计学意义(P＜0.05)；员工年龄、婚姻、受教育程度、岗位及医院等与满意度具有相关性(R =0.329).结论 医院应明确岗位职责,建立健全薪酬分配制度,提高员工报酬；应提高领导者素质,加强医院文化建设；应注重文娱活动开展及就餐环境改善；应开展多形式培训,营造良好科研环境等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	路阳		37	219	9.0	13.0
2	潘梁军		23	109	7.0	9.0
3	杨玉清		19	35	3.0	4.0
4	郭阿娟		17	43	4.0	6.0