居民参与行为对居民社区卫生服务信任度影响的实证研究

• 作者: 方文凤 王小合 袁玮蔓 许玮茜 郑国管
• 来源期刊: 中国社会医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 社区首诊 社区卫生服务 居民信任 居民参与
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 社区卫生服务
• 页码范围: 69-72
• 页数: 4页
• 分类号: R163
• 字数: 4370字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5625.2019.01.019

摘要

目的 将营销领域的顾客参与概念引入到社区卫生服务领域,分析不同参与情境下居民社区卫生服务信任度的差异及其影响因素,为提升居民信任度提供理论依据.方法 运用自制的居民信任度量表,对杭州市701名居民进行调查,采用多元线性回归分析和结构方程模型,探究居民参与对居民社区卫生服务信任度的影响.结果 自制信任度量表信效度较好,居民信任度得分为74.27±0.50,居民参与得分77.90±0.51.多因素分析显示,参与3维度人际互动(β=0.44,P＜0.01)、信息收集(β=0.24,P＜0.01)、责任行为(β=0.17,P＜0.01)是居民信任度的重要影响因素.结论 以加强居民和社区医生双方的人际互动、提升居民信息收集意识、履行责任行为为切入点,调动和激发居民参与的积极性,对提升居民信任度和推进社区首诊工作具有现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王小合	杭州师范大学医学院卫生事业管理系	111	1146	20.0	30.0
2	郑国管	杭州师范大学医学院健康管理系	10	100	5.0	10.0
3	方文凤	杭州师范大学医学院卫生事业管理系	4	18	2.0	4.0
4	袁玮蔓	杭州师范大学医学院健康管理系	1	0	0.0	0.0
8	许玮茜	杭州师范大学医学院健康管理系	1	0	0.0	0.0