移动APP用户体验满意度影响因素研究

• 作者: 王东峰
• 来源期刊: 管理工程师
• 学科: 工学
• 关键词: 移动APP 用户体验 用户满意 影响因素
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 31-37
• 页数: 7页
• 分类号: TB47
• 字数: 3404字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19327/j.cnki.zuaxb.1007-1199.2019.01.005

摘要

文章在对国内外满意度理论文献梳理的基础上,以2018年APP TOP100中有代表性的APP为研究对象,以用户体验为中心,以美观性、娱乐性、便捷性、可靠性、风险性、功能属性及转换成本等为外因潜变量,以用户满意为内因潜变量构建模型,对影响APP用户体验满意度的因素进行分析.结果 显示:除美观性外,娱乐、便捷、可靠、风险、功能及转换成本对用户体验均有显著影响,用户体验对用户满意度影响非常强.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王东峰		1	4	1.0	1.0