IPTV用户体验对顾客满意度的影响研究

• 作者: 雷雯
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: IPTV 用户体验 顾客满意
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 136-136,131
• 页数: 2页
• 字数: 2469字
• 语种: 中文

摘要

随着信息技术与体验经济的不断发展，具备全新体验的IPTV互动多媒体服务开始革新人们对家庭电视的看法。在构建模型和假设的基础上，本文开展定量定性分析，从IPTV用户体验的五个维度分别探索其对顾客满意度的影响机理，结果表明IPTV用户体验对顾客满意度呈正相关影响，并结合现状提出若干营销建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷雯	华南理工大学工商管理学院	2	1	1.0	1.0