家庭医生签约服务供需双方的满意度比较研究

• 作者: 储一鸣 张宜民 戴华仁 杨柳 梁鸿 郭静 黄蛟灵
• 来源期刊: 中国初级卫生保健
• 学科: 医学
• 关键词: 家庭医生 居民 满意度 激励 协同
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 专栏
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 3605字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-568X.2019.01.0008

摘要

目的 从供方与需方视角出发,在同一个区域内进行居民与家庭医生的满意度描述与比较,把握两类人群满意度现状并尝试建立两者背后的联系.方法 在上海市某区同时进行居民与家庭医生满意度跟踪调查,获得居民有效样本4 748份,家庭医生有效样本297份.结果 居民各项满意度指标普遍比较高,但是两期调查结果 显示满意度没有显著提升反而出现下滑;家庭医生对工作环境、医疗协同和收入水平的满意度一般,并且在两期调查期间并未得到显著改善.结论 家庭医生激励与协同满意度较低可能是影响居民满意度停滞的重要因素.建议从两者入手提升家庭医生工作能力与动力,从而提升居民服务满意度与获得感.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁鸿	复旦大学社会发展与公共政策学院	172	2355	28.0	40.0
2	张宜民		39	397	10.0	19.0
3	杨柳	复旦大学社会发展与公共政策学院	20	83	5.0	8.0
4	黄蛟灵	复旦大学社会发展与公共政策学院	19	329	10.0	18.0
5	郭静	复旦大学社会发展与公共政策学院	4	5	1.0	2.0
6	戴华仁	复旦大学社会发展与公共政策学院	3	4	1.0	2.0
7	储一鸣	复旦大学社会发展与公共政策学院	1	4	1.0	1.0