我国化妆品行业的客户关系管理

• 作者: 张云帆
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 化妆品 客户关系管理 企业竞争力 客户资源
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 字数: 2190字
• 语种: 中文

摘要

中国的化妆品行业正在面临世界范围的竞争,市场已从卖方市场转变为买方市场,客户拥有比过去更多的选择,也成为了各企业竞争的焦点.化妆品行业要想在激烈的竞争中立足,就必须在满足客户需求方面下功夫.因此,对客户的全方位关怀和服务的思想在化妆品行业中变得尤为重要.本文在阐述了客户关系管理的概念后,分析了我国化妆品行业的现状,根据客户关系管理理论结合个别化妆品企业管理的实例,提出对我国化妆品行业在客户关系管理过程的改进意见.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张云帆		1	1	1.0	1.0