少数民族地区研究生教育全面服务质量管理研究

• 作者: 丰佳栋 张慧 武启帆
• 来源期刊: 内蒙古财经大学学报
• 关键词: 研究生教育 服务 全面服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 高等教育
• 页码范围: 82-85
• 页数: 4页
• 分类号: G643
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-5871.2019.04.022

摘要

教育属于现代服务的研究领域,通过实现知识的传承取得经济效益,实现社会目标.基于服务管理的定义,接受研究生教育的学生就是其顾客,服务过程的质量标准就是学生(顾客)满意.由于招生规模的扩大,目前我国的研究生教育存在着质量下降的趋势,特别是民族地区的研究生教育普遍存在目标不清晰的问题.因此,本文通过研究以现代服务管理的思想进行教育创新,以学生顾客中心的质量标准,建立多目标的新型研究生教育管理体系,以培养综合能力为基础设计全面服务质量管理管理目标,解决目前研究生教育与社会实际和学生期望脱节等问题,实现社会责任和公共服务的教育任务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丰佳栋	内蒙古财经大学研究生院	27	127	7.0	10.0
2	张慧	内蒙古财经大学研究生院	3	0	0.0	0.0
3	武启帆	内蒙古财经大学研究生院	2	0	0.0	0.0