在社会媒体环境下发展消费者与品牌关系——PSI扮演何种角色?

• 作者: 樊芳
• 来源期刊: 理财（财经版）
• 关键词: 准社会互动 品牌忠诚 互动性 交流的开放性
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 视角
• 页码范围: 138-139
• 页数: 2页
• 字数: 2870字
• 语种: 中文

摘要

随着品牌在社会化媒体中的地位不断得到巩固,消费者的期望也被放大,科技需要不断发展,以和这一互动过程相协调.在不断升级的相互作用中,品牌以一对一的特点和社会化媒体所提供的亲密关系特点来满足消费者的期望已经不可或缺.本文以准社会互动理论为视角设计出社会化媒体策略,两个实验的结果支持了准社会互动在发展积极结果关系中的作用.PSI作用的分析结果显示与品牌有关的感受超过了互动本身,并且有助于对品牌形成忠诚和愿意为品牌提供信息.本文的研究结果为营销人员在社会化媒体的环境下培育品牌和消费者的关系提供了理论指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	樊芳		5	86	4.0	5.0