优质护理服务在分诊工作中的应用与体会

• 作者: 贾月娜
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 分诊 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 171
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 字数: 2288字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2019.03.147

摘要

目的 把优质护理服务应用于分诊工作中,探讨其对分诊工作质量的影响.方法 选取2017年7月——2018年7月来我院进行诊治的病人400例,随机平均分成研究组和对照组两组,对照组采取门诊分诊常规护理,研究组给予优质护理,比较两者护理后的工作质量.结果 研究组护理质量评分及病人护理满意度均优于对照组,差异较显著,且(P<0.05).结论 优质护理服务可以建立和谐互信的护患关系,提高护理质量及患者满意度,提升医院形象和医院社会影响力,增加医院在行业中的竞争力.