精细化管理在医院门诊药房管理中的应用

• 作者: 叶清 李文严 黎日兴
• 来源期刊: 深圳中西医结合杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化管理 药房管理 医院门诊
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 临床药学
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 语种: 中文
• DOI: 10.16458/j.cnki.1007-0893.2019.09.044

摘要

目的:探讨精细化管理在医院门诊药房管理中的应用.方法:选取肇庆市端州区红十字会医院2017年1月至12月精细化管理实施前药房工作人员12名,另选取2018年1月至2019年1月精细化管理实施后药房工作人员12名,对两组人员的工作相关数据进行收集和分析,比较分析精细化管理实施前后门诊药房工作人员工作效率、管理质量评分及患者满意率.结果:实施精细化管理后门诊药房工作人员在单方调剂时间、平均候药时间和每人日调剂量均明显优于实施前,组间比较,差异具有统计学意义(P＜0.05);实施后门诊药房工作人员在药物损坏、药品管理不当、装量差错及盘点错误等管理质量评分均低于实施前,差异具有统计学意义(P＜0.05);精细化管理实施前患者总满意率为63.55％,精细化管理实施后患者总满意率为89.46％,实施后患者总满意率明显高于实施前,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:医院门诊药房实施精细化管理可有效提高药房工作效率和管理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黎日兴		1	3	1.0	1.0
2	李文严		1	3	1.0	1.0
3	叶清		1	3	1.0	1.0