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分析门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用
分析门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用
作者:
何义萍
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
门诊管理人员
预防和处理
医患纠纷
摘要:
目的 探寻门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用.方法 自2018年2月至2019年2月选取门诊中出现的医疗纠纷共42例作为实验的目标对象,分析产生医患纠纷的原因以及导诊护士的心理应急情况,并提出相应的对策.结果 医患纠纷的发生原因中,导诊出错占比33.3%,服务态度差占比40.5%,内容不全占比26.2%;导诊护士的心理应急中正性心理占比75%,负性心理占比25%.结论 在门诊医患纠纷中,门诊管理人员需要提高导诊的专业程度与工作质量,并对医疗纠纷的原因进行分析,训练导诊护士的专业能力,并进行心理疏导,减少医患纠纷的发生几率.
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篇名
分析门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用
来源期刊
世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊)
学科
医学
关键词
门诊管理人员
预防和处理
医患纠纷
年,卷(期)
2019,(56)
所属期刊栏目
医院管理
研究方向
页码范围
239-240
页数
2页
分类号
R-051
字数
语种
中文
DOI
10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.56.147
五维指标
作者信息
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姓名
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何义萍
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研究主题发展历程
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门诊管理人员
预防和处理
医患纠纷
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
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期刊影响力
世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊)
主办单位:
世界图书出版有限公司
出版周期:
周二刊
ISSN:
1671-3141
CN:
11-9234/R
开本:
出版地:
北京市紫竹院邮局22信箱,世界最新医学信息文摘杂志社
邮发代号:
创刊时间:
语种:
chi
出版文献量(篇)
105007
总下载数(次)
183
总被引数(次)
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