儿科护士在护患纠纷中的心理应激与对策

• 作者: 蒋艳 陈立
• 来源期刊: 中国农村卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科护理 呼唤纠纷 心理应激 处理对策
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1687字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-361X.2019.08.001

摘要

目的:探讨儿科护士发生护患纠纷时的心理应激与处理对策.方法:选择我院儿科35名护理人员进行研究,向其发放调查问卷,详细了解护患纠纷发生的原因、护理人员的心理状态、处理措施、处理结果.结果:20名高年资护理人员在纠纷发生时有80％(16/20)表现为正向心理反应,15名低年资护理人员有20％(3/15)表现为正向心理反应.经过与护理人员的有效共同后,不良情绪得到缓解,心态得以调整.结论:为减少儿科护患纠纷,护理人员需不断提高综合素质,与患者和家属保持良好沟通,积极调整自己的心态,不断提高儿科护理质量,尽可能的减少、避免护患问题的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋艳		8	27	3.0	5.0
2	陈立		11	50	3.0	7.0