医院门诊管理的难点与加强医患沟通的效果评价

• 作者: 杨利萍
• 来源期刊: 首都食品与医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医院门诊管理 医患沟通 投诉率 护理满意度
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 医药管理
• 页码范围: 104
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1701字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8257.2019.21.082

摘要

目的 分析医院门诊管理的难点,并评价加强医患沟通的效果.方法 选取我院门诊接诊的178例患者,随机分为对照组(n=89)和观察组(n=89),对照组给予门诊常规护理,观察组在此基础上加强医患沟通,比较两组患者的护理效果.结果 观察组的投诉率显著低于对照组(P<0.05);观察组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05).结论 良好的医患沟通可构建和谐友好关系,减少门诊患者的投诉,提高护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨利萍		2	2	1.0	1.0