持续改进门诊管理的措施及效果评价

• 作者: 冯基 王明芹
• 来源期刊: 福建质量管理
• 关键词: 持续改进 门诊 管理 措施 效果评价
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 253,244
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的:研究持续改进门诊管理的措施与效果评价.方法:我院自2018年5月以来开始持续改进门诊管理,在采取持续改进门诊之前,随机调查100例病患的满意度作为对照组,在2019年5月再次随机调查100例病患的满意度作为观察.对比两次参与调查的100例病患的满意度.结果:进行持续改进门诊管理前100例病患的满意度比进行持续改进门诊管理后的100例病患的满意度低,并且前后的满意度结果的P<0.05,结果具有明显的差异.结论:进行持续改进门诊管理对于提升门诊的管理水平有很大的帮助,可以有效提升病患对门诊服务的满意度,因此值得在门诊管理工作中推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯基		17	23	2.0	4.0
2	王明芹		27	18	2.0	3.0