基于角色与协作的站务员工作实训课程教学设计

• 作者: 莫晓华 陈燕
• 来源期刊: 现代职业教育
• 学科: 教育
• 关键词: 工作角色与协作 站务员实训 教学设计
• 年，卷（期）: 2019,（13）
• 所属期刊栏目: 教学◆教法◆专业
• 页码范围: 100-101
• 页数: 2页
• 分类号: G642
• 字数: 3124字
• 语种: 中文

摘要

站务员作为城市轨道交通重要的职业工种之一,其技术业务能力直接影响到车站日常运作管理与服务质量.实训课程教学设计以站务员岗位工作标准为依据,整合站务员客运组织、票务组织的相关理论和业务操作知识,从车站日常运作、票务组织、车站客流组织三个工作情境出发,基于工作角色及其之间的协作关系设计实训项目,并据此进行科学实施和多元化评价,旨在训练学生熟悉站务员岗位职责、掌握工作技能、提高问题处理能力,高质量、规模化培养具有扎实理论知识和实际应用水平的站务员.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈燕		5	0	0.0	0.0
2	莫晓华		4	0	0.0	0.0