扁平化管理在爱婴区优质护理服务中的应用探讨

• 作者: 姜小燕 张丹梅 张惠华
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 扁平化管理 爱婴区 优质护理 应用探讨
• 年，卷（期）: 2019,（35）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 115
• 页数: 1页
• 字数: 3837字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨扁平化管理在爱婴区优质护理服务中的应用.方法:选择2017年6月-2019年6月在我院工作的爱婴病室的接受扁平化管理的50例护士作为研究对象,并安排为观察组,将本科室未接受扁平化管理的护士50例作为对照组.对照组护士给予常规护理,观察组在对照组基础上实施扁平化管理后的优质护理,之后对临床效果进行评估,比较两组护理技术水平、母乳喂养宣传、新生儿智护训练、产后保健知识、护理差错、护患纠纷发生率、护理满意度.结果:实施后护理技术水平、母乳喂养宣传、新生儿智护训练、产后保健知识评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理差错、护患纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05),观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:将扁平化管理用于爱婴区优质护理服务中临床效果显著,患者及家属满意度高,有效降低护患关系纠纷的发生率,提高护理质量,值得推广应用.