旅游目的地游客忠诚度研究 ——以秦皇岛为例

• 作者: 梁永国 高涵硕
• 来源期刊: 国土与自然资源研究
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游目的地 游客忠诚度 熵权法 秦皇岛
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 页码范围: 76-80
• 页数: 5页
• 分类号: F592.7
• 字数: 5141字
• 语种: 中文

摘要

随着大众旅游需求的不断提高,旅游业的竞争也愈演愈烈.提升游客忠诚度,是目的地扩大市场、提高知名度,从而获得竞争优势的必要手段.文章以游客忠诚度理论为基础,借鉴游客忠诚度评价模型,利用问卷调查数据对秦皇岛目的地游客忠诚度进行了测量与评价.在8个评价指标中,游客在推荐意愿指标上表现了较高的忠诚度,其次为正面宣传次数、重游意愿;风险容忍度、价格容忍度、重游次数、未来首选意愿则次之;而重游次序方面则表现了较低的忠诚度.在影响因素方面,满意度、服务质量、感知价值影响较大.基于这样的结论,提出了加强正面宣传、提高服务质量、合理制定价格等建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁永国	河北农业大学海洋学院	43	108	6.0	7.0
2	高涵硕	河北农业大学海洋学院	1	0	0.0	0.0