基于顾客期望的经济型酒店与中档酒店产品差异化策略研究

• 作者: 孙静宇
• 来源期刊: 九江学院学报（社会科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客期望 差异化策略 因子分析 酒店产品
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 法学·经济
• 页码范围: 124-128
• 页数: 5页
• 分类号: F274
• 字数: 3386字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19717/j.cnki.jjus.2020.01.028

摘要

以顾客对经济型酒店和中档酒店产品的不同期望值为研究对象,通过问卷调查,运用SPSS19.0软件,采用因子分析、方差检验等方法,发现顾客期望之差降维形成五种因子,并且形成三种不同的类别.根据数据分析结果提出了夯实基础管理、加强品牌特色、深化品质体验等建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙静宇	合肥学院旅游与会展学院	8	5	1.0	1.0