论医疗投诉分类处理与卫生行政程序之衔接

• 作者: 高丛林
• 来源期刊: 中国卫生监督杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 信访改革 依法分类 医疗投诉 卫生行政程序
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 问题讨论
• 页码范围: 282-286
• 页数: 5页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6131.2020.03.21

摘要

举报投诉是群众维护健康权益的重要方式,也是卫生行政部门依法开展行政监管的重要案件来源.规范处理医疗投诉,有助于提升医疗机构依法执业水平、构建和谐医患关系.对照"诉访分离、分类处理"的信访制度改革要求,医疗投诉依法导入卫生行政程序仍存在主观和客观上的障碍.在加强卫生信访制度改革的工作指导和业务培训之外,应通过充分认识立案调查程序价值和适时修改《卫生行政处罚程序》,实现举报投诉类卫生信访事项与卫生行政程序的有效衔接.