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中国科技云门户用户忠诚度的研究
中国科技云门户用户忠诚度的研究
作者:
危婷
张宏海
蔺小丽
张蕾蕾
王妍
贾金峰
吴笛
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
中国科技云
用户行为
忠诚度
RFM模型
摘要:
[背景]中国科技云(CSTCloud)是一个面向科学工作者提供资源和服务的云平台,汇聚了包括云计算、云存储、高性能计算、科学软件等多种资源,自2018年4月发布以来受到了广泛关注.中国科技云门户作为资源的汇聚和入口,是用户获取和使用资源的重要途径.[方法]为了解用户在此平台的行为特征和粘性,基于中国科技云门户用户的真实访问数据,探索性提出改进的RFM模型来量化评定用户忠诚度的方法.[结果]此模型结合了现有用户行为数据的特点,并突出了近度指标Recency与用户价值的反向关系;此外,基于实际的忠诚度分析的结果,对用户群的粘性进行分类,以评估用户群的潜在价值.[结论]本文的研究基于现有的用户真实访问数据,有利于对用户群进行分类和个性化的运营决策,以便更好地为科技云用户提供服务.
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文献信息
篇名
中国科技云门户用户忠诚度的研究
来源期刊
数据与计算发展前沿
学科
关键词
中国科技云
用户行为
忠诚度
RFM模型
年,卷(期)
2020,(6)
所属期刊栏目
技术与应用
研究方向
页码范围
74-81
页数
8页
分类号
字数
语种
中文
DOI
10.11871/jfdc.issn.2096-742X.2020.06.008
五维指标
传播情况
被引次数趋势
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引文网络
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(41)
参考文献
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研究主题发展历程
节点文献
中国科技云
用户行为
忠诚度
RFM模型
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
数据与计算发展前沿
主办单位:
中国科学院计算机网络信息中心
科学出版社
出版周期:
双月刊
ISSN:
2096-742X
CN:
10-1649/TP
开本:
大16开
出版地:
北京市海淀区中关村南四街4号
邮发代号:
2-493
创刊时间:
2008
语种:
chi
出版文献量(篇)
135
总下载数(次)
3
总被引数(次)
9
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