基于平衡计分卡理论构建的护理人员绩效考评体系的应用研究

• 作者: 冯旗 梅迎雪 赵丽丽 闫树英 陈艳莉
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 平衡计分卡 绩效评价 满意度 护理人员
• 年，卷（期）: 2020,（21）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 1925-1929
• 页数: 5页
• 分类号: R47-05
• 语种: 中文
• DOI: 10.16821/j.cnki.hsjx.2020.21.002

摘要

目的 探讨基于平衡计分卡理论建立的护理人员绩效考评体系在临床中的应用效果.方法 随机选取某三甲医院不同的两个院区,将总院作为观察组,绩效分配采用以平衡计分卡理论为基础制定的院、科二级分配方案;西夏院区作为对照组,应用传统的绩效分配方案.应用12个月后,比较两组护士的满意度指标、护理工作量积分、护理绩效考核计算用时及护士学习与成长评价指标.结果 观察组与对照组获批各类科研数目和护理创新项目、护理工作量积分比较,差异无统计学意义(P＞0.05),观察组护士对绩效分配满意度、绩效合理公正满意度、绩效考评制度激励满意度、收入与劳动付出匹配满意度、护士对医院护理管理方式满意度及护士三级考试一次合格率、护士发表论文数量(篇)均高于对照组,护理绩效考核计算用时低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 基于平衡计分卡理论所建立的护理人员绩效考评方案,能够改善护理人员的满意度,促进护理人员的成长与发展,全面调动护理人员的工作积极性.