浅谈旅游服务质量提升路径

• 作者: 汪敏 许欢 吴小露
• 来源期刊: 名汇
• 关键词: 旅游 服务质量 投诉 提升 路径
• 年，卷（期）: 2020,（13）
• 所属期刊栏目: 经管探新
• 页码范围: 69
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12244/j.issn.1674-9766.2020.13.050

摘要

在旅游业发展迅猛的今天，重视旅游投诉有助于提升两地的旅游服务水平，树立良好的旅游形象。本文主要从旅游景区、旅行社、旅游酒店等三个方面分析旅游投诉的可能原因，并提出通过建立健全相关法律法规，加大对违法违规行为的打击力度；提升当地旅游服务工作者素质，加大素质考核力度；旅游企业应完善经营管理水平，诚信经营等来提升两地旅游服务质量提升的路径，以期实现旅游业的健康发展。