门诊西药房绩效考核体系的建立与实践

• 作者: 张蓉 段瑞 钱火连 黄景彬
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 关键绩效指标法 处方调剂工作量 岗位职责 药学服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 4100字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2020.08.020

摘要

目的 改良门诊西药房绩效考核管理方法,提升员工的工作积极性.方法 采用关键绩效指标(KPI)法对处方调剂工作量、岗位职责、药学服务质量等内容进行绩效考核,并将考核结果与员工收入直接挂钩.结果 绩效考核后,处方调剂工作量差异化明显,月调剂工作量变化分值最高与最低相差6.61分,月均差错登记数量增加284.00％,月均差错登记人数增加220.00％,处方实时点评人员由1人增加至20人,药师参与二级岗位人员增加91.67％,职责也增加了5项,服务质量进一步提升.结论 以KPI法为主的绩效管理办法有效调动了药师的积极性,提高了药师的工作效率和服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张蓉	中国人民解放军陆军军医大学第二附属医院药剂科	62	312	10.0	15.0
2	段瑞	中国人民解放军陆军军医大学第二附属医院药剂科	6	5	2.0	2.0
3	钱火连	中国人民解放军陆军军医大学第二附属医院药剂科	1	0	0.0	0.0
4	黄景彬	中国人民解放军陆军军医大学第二附属医院药剂科	1	0	0.0	0.0