患者对县级公立医院远程会诊效果满意服务状况分析

• 作者: 凌政 卢红平 吴显儒 庞勇 陈斌 骆书秀
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 县级公立医院 远程会诊 效果 影响因素 患者满意度
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 所属期刊栏目: 卫生统计
• 页码范围: 177-180
• 页数: 4页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2734字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.14.177

摘要

目的 了解患者对县级公立医院远程会诊效果满意服务情况及其影响因素.方法 选择2017年1月—2018年10月在北流市人民医院接受远程会诊且自愿参加的门诊住院患者206例.自行调查调查问卷,问卷内容包括患者人口学特征、会诊前后诊疗效果满意、对会诊中心环境设备和工作人员服务的满意、会诊后对行为意向等.以及分析影响诊疗效果满意度的因素.结果 患者会诊后诊疗效果满意度(89.50％)高于会诊前(78.00％)且差异有统计学意义(χ2=4.519,P<0.05);对会诊中心环境设备和工作人员服务满意度为95.50％以上;会诊后第14天回访;患者推荐远程会诊服务给亲友和再就医均占99.00％.患者的家庭月收入、付费类别是影响会诊诊疗效果满意的主要因素.结论 县级公立医院患者对远程会诊诊疗效果满意,行为意向较好,患者愿意留在属地医院就医,能实现医改"进一步改善医疗服务行动计划"中以患者为中心,改善患者就医感受的目的.