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摘要:
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面向网格化营维服务的有线电视移动客服支撑体系的构建
有线电视
网格化
移动
客服
支撑体系
电商平台智能客服与人工客服的顾客感知价值对比研究
智能客服
人工客服
顾客感知价值
电商平台
对比研究
浅谈维营管理支撑系统的设计
维营管理
B/S结构
ASRNET
BCP工具
基于IEC-CIM的营配调一体化模型互联网应用研究
IEC-CIM
营配调一体化模型
互联网应用
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 基于营配调数据支撑下的智能客服研究
来源期刊 电子世界 学科
关键词
年,卷(期) 2020,(3) 所属期刊栏目 探索与观察
研究方向 页码范围 61-62
页数 2页 分类号
字数 4476字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 费晓明 国网浙江省电力有限公司湖州供电公司 5 9 2.0 3.0
2 蒙燕 国网客户服务中心南方分中心 1 0 0.0 0.0
3 龚晓明 国网浙江省电力有限公司湖州供电公司 1 0 0.0 0.0
传播情况
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引文网络
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引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
电子世界
半月刊
1003-0522
11-2086/TN
大16开
北京市
2-892
1979
chi
出版文献量(篇)
36164
总下载数(次)
96
总被引数(次)
46655
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