基层医院门诊护理文化建设在提升护理服务质量中的作用

• 作者: 张阳
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 基层医院 护理文化 服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（17）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 283
• 页数: 1页
• 字数: 1524字
• 语种: 中文

摘要

目的:在基层医院门诊开展护理文化建设系列活动,提高门诊护士的综合素质,提升服务质量.方法:通过护理文化建设活动的开展,对实施前后的护士综合素质、门诊患者满意度等数据进行对比分析.结果:实施后门诊护士理论知识、操作成绩较前显著提高,团队合作及沟通能力、危急重症处理能力、健康教育能力等较前得到提升(p<0.05);门诊患者及门诊医生对护士满意度与实施前比较有明显提高(p<0.05).结论:在门诊开展护理文化建设,可以有效提高护士综合素质,提升服务质量,提高门诊患者就医获得感.